近年来,南县法院立案庭始终坚持“忠诚、为民、公正、廉洁”的核心价值观,秉承“人民法官为人民”的工作宗旨,重点从三个方面注重提升立案服务水平。
一是注重立案热线的运用。对已开通的立案热线通过网络、报刊等媒体向社会公布,方便当事人通过该热线提前咨询立案相关事宜,尽量避免当事人出现无准备或准备不充分的立案情形。
二是注重接待来访的服务。针对 “远道而来”的当事人,立案庭坚持当天受理当天决定是否立案,对少数不符合立案条件的,耐心释明不能立案的原因;同时,立案庭开设等候区,并常年在办公区域备有纸、笔、开水,做到了当事人来了有地方坐、有水喝、有笔写,极大地方便了当事人的立案需求。
三是注重司法救助的实效。对经济确有困难的立案当事人,立案庭根据其实际经济情况,实行诉讼费减、缓、免交等措施,解决了当事人因自身经济原因而不能维权的窘状。