近日，一起人身保险合同纠纷的当事人赵某与家属来到南县法院九都山法庭，将一面写有“秉公执法、大爱无私”字样的锦旗送到承办案件的法庭庭长李敏手中，激动地表达着对南县法院与李敏为民解忧的感激之情。

2021年1月1日，赵某的老公蔡某在家中不幸离世，赵某便向丈夫投保的保险公司申请保险理赔，但双方多次协商均未果。失去家中顶梁柱的赵某，要独自照顾两个还在读书的小孩，负担沉重。赵某向基层多个部门反映后以起诉方式寻求司法救济，将某保险公司起诉至法院。案件受理后，承办人李敏及时查阅案卷并与双方进行初步沟通，发现本案虽然看似简单，但案件事实却颇为复杂。了解到了保险公司的拒赔原因，李敏迅速梳理出案件症结，并针对性地展开审查、制定调解方案。最初赵某因为理赔多次未果，不愿作出让步，保险公司也以上报等理由迟迟没有回复，让调解工作陷入困境。为了解决矛盾，李敏多次深入原告赵某家中走访，倾听原告诉求，并认真查看了其提供的住院用药记录、视频等证据材料，之后联系到当地派出所实地了解蔡某死亡时的一手资料，对原告诉求及案情有了更充分的掌握。几天后，又赶到外地与被告保险公司当面沟通。经过不懈努力，终于促成双方自愿接受调解，并达成调解协议。

一面鲜艳亮丽的锦旗，是当事人的谢意和认可，更是我院法官践行“让人民群众感受到公平正义就在身边”目标的鲜活缩影。李敏表示，作为一名人民法官，在办案过程中需要树立起“办案就是办人生”的理念，注重从根本上化解矛盾纠纷，让人民群众感受到司法的关怀与温暖。